• Desde julio 2022 está vigente la tasa turística del Gobierno de Andorra. Es un importe que no está incluido en el alquiler del apartamento. Son 1.57€ por persona de 16 ó más años y por noche, durante las primeras 7 noches de estancia. A partir de la octava noche se está exento.
• El apartamento está limpio a su llegada, con un juego de toallas por persona y las camas hechas. Una vez que le entreguemos su llave, no entraremos a su apartamento a cambiar toallas o sábanas. Sólo para estancias de 8 ó más noches, acordaremos con usted una limpieza de su apartamento, excepto cocina, con cambio de sábanas y toallas.
• No somos un hotel, no tenemos recepción 24 horas. Nuestra recepción abre de 09h00 a 13h00 y de 15h00 a 18h00. Fuera de esos horarios tendrá un teléfono y un whatsapp para contactar con conserjería (por favor sólo para casos de urgencia).
• Para llegadas fuera del horario de recepción, avísenos con antelación y le explicaremos como acceder a su apartamento.
• Los siguientes servicios están incluidos en el precio del alquiler: agua, electricidad, calefacción, internet wifi, caja fuerte, armario guardaesquíes, box bicis y área de limpieza-preparación para bicicletas, parquing exterior, salón de lectura, sala TV, pipican con área de paseo de mascotas.
• En verano: piscina exterior, parque infantil, área de juegos, terrenos de petanca, pista de tenis, ping pong, bar-terraza y barbacoa con mesas de picnic.
• Si traes coche eléctrico, parquing cubierto y cerrado con punto de carga gratuito.
• Si traes moto, parquing cubierto y cerrado + box para guardar cascos.
• Si traes camión, autobús, autocaravana, remolque o cualquier otro vehículo de gran tamaño, espacio de aparcamiento garantizado.
• Dentro de su apartamento encontrará escoba, recogedor, fregona, cubo, kit de limpieza para la cocina, un rollo de papel higiénico, electrodomésticos y menaje de cocina.
• La cocina está equipada con electrodomésticos (frigorífico con congelador, microondas, horno, tostadora, hervidor de agua, cafetera Nespresso) y menaje (vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, ollas, etc...)

¿El día de llegada a qué hora puedo acceder a mi apartamento?
El horario establecido para la entrega de llaves es a partir de 15h00.
Recibirá un mensaje con las instrucciones para acceder a su apartamento.

¿El día de salida a qué hora se devuelven las llaves?
El horario establecido para devolver las llaves del apartamento es hasta las 11h00.
Una vez hecha la reserva te explicaremos el procedimiento para hacerlo.

¿Hay que limpiar el apartamento el día de salida?
Pedimos por favor que deposite las basuras en los contenedores de la calle (hay recogida selectiva), ponga las sábanas y toallas en la bañera y deje la cocina recogida con el lavavajillas puesto. Gracias por su colaboración.

¿Cómo se llega a los apartamentos Giberga?
Pasada la frontera de Andorra, vaya dirección La Massana-Ordino. Una vez en La Massana, cruce todo el pueblo y a la salida continúe dirección Ordino. Esté atento; llegará a una rotonda que lleva hacia L'Aldosa. Gire a la derecha dirección L'Aldosa; continúe 350 metros hasta encontrar los Apartamentos Giberga.
Nuestra dirección es: Apartaments Giberga - Carretera de L'Aldosa 25 - AD400 La Massana - Principado de Andorra
Nuestras coordenadas GPS: 42.54654710000001, 1.5248225
Si viene con GPS programe la ruta más rápida, nunca la más corta.

¿Tenéis punto de carga para coches eléctricos?
Sí. Disponemos de dos plazas de aparcamiento cubierto con dos puntos de carga: uno con conector estandar (16A-3kWh) y otro con conector mennekes (32A-7kWh). Este servicio es gratuito.

¿En apartamentos Giberga tengo parquing gratis?
Sí. Disponemos de 2 aparcamientos privados gratuitos con espacio suficiente para todos. Hay espacio también para vehículos grandes como autocaravanas, autobuses, camiones, remolques, furgonetas, etc...Disponen de videovigilancia.
Si prefiere una plaza de aparcamiendo cerrado y cubierto solicítela; conlleva un suplemento diario de 9 euros (va muy bien sobretodo en invierno para evitar las fuertes heladas o acumulaciones de nieve). El parquing cubierto es gratuito para los que vengáis con moto.

¿El precio es el mismo si reservo directamente con vosotros que por una agencia?
No. Reservando con nosotros le garantizamos siempre el mejor precio. Utilice nuestro motor de reservas, email, teléfono, whatsapp o formularios de contacto. Nuestro código promocinal para introducir en el motor de reservas es GIBERGA. Con él tendrá un descuento del 12%

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o de débito? ¿Y con mi American Express?
Sí. Podrá pagar con su tarjeta de crédito o débito, pero NO con su tarjeta de American Express.

¿Hay internet wifi en el apartamento?
Sí. Dispondrá de conexión wifi en su apartamento y áreas comunes. En la sala de estar hay otra conexión disponible.

Si tengo algún problema y vuestra oficina está cerrada, ¿qué he de hacer?
Abrimos todos los días del año de 09h00 a 13h00 y de 15h00 a 18h00. Si necesita contactar con nosotros por alguna urgencia llame al teléfono móvil que le facilitaremos, a nuestro whatsapp o utilice el interfono que conecta con conserjería.

¿Entraréis al apartamento a limpiar y cambiar las sábanas y las toallas?
No. No somos un hotel. Su apartamento está limpio, con las camas hechas y un juego de toallas por cada persona que ocupará el apartamento. Si necesita mas pase por nuestra oficina. Para estancias de 8 ó más noches hay prevista una limpieza del apartamento, sin la cocina, con cambio de sábanas y toallas. Acordaremos con usted el día y la hora para entrar a su apartamento.

¿Hay calefacción en el apartamento? ¿Y aire acondicionado?
Sí, los Apartamentos Giberga disponen de calefacción central por biomasa (sostenible y poco contaminante). No tienen aire acondicionado; estamos situados en montaña a 1400 metros de altura; por regla general, no es necesario. Si en algún día del verano tiene calor en su apartamento por favor solicítenos un ventilador.

¿Se admiten perros y otro tipo de mascotas?
Algunos apartamentos están reservados para clientes que viajen con su perro. El suplemento diario es de 10 euros por cada mascota. Pondremos una bandeja para la comida y bebida. Si trae su mascota, por favor avísenos siempre con antelación al día de llegada, y preferiblemente al hacer su reserva. Gracias.

¿Tenéis cunas y tronas o he de llevar la mía?
Tenemos cunas a su disposción. El suplemento por día es de 5 euros. Las tronas, batidoras, bañeras para bebé, etc...os lo prestaremos sin suplemento.

¿Hay apartamentos para no fumadores? ¿y no mascotas?
Sí. Tenemos apartamentos donde no está permitido fumar ni alojarse con mascotas. Gracias por hacerlo constar en su reserva.

¿Está permitido fumar en los apartamentos?
Hay apartamentos en los que está permitido fumar y apartamentos en los que no está permitido fumar. Por favor comunique cualquier preferencia en este sentido. De todas maneras, agradecemos a todos nuestros clientes fumadores que en la medida de lo posible fumen fuera del apartamento, en el balcón por ejemplo. Gracias por su comprensión.

¿Hay secador de pelo en las habitaciones?
Sí. En el cuarto de baño de cada apartamento hay un secador de pelo disponible.

¿Es más barato reservar directamente con vosotros?
Sí. Reservando a través de nuestra web le garantizamos el mejor precio y también podremos adaptarnos mejor a sus preferencias y/o necesidades. Utilice nuestro motor de reservas utilizando el código promocional GIBERGA

¿Hay lavadora en el apartamento?
No. Para lavar su ropa dispondrá de una lavandería abierta las 24 horas que cuenta con una lavadora y una secadora. Ambas funcionan con monedas. El coste de un lavado es de 3,50 euros y el del secado 2 euros. La lavadora aplica automáticamente el detergente y el suavizante; no necesitará pues comprarlo.

¿Mi apartamento tiene vistas bonitas?
Cada apartamento dispone de balcón con vistas muy bonitas y despejadas.

¿Hay ascensor?
No. Nuestro edificio no dispone de ascensor. Su apartamento estará en primera, segunda o tercera planta. Si tiene alguna preferencia en este sentido no dude en comunicárnoslo al efectuar su reserva. Intentaremos, si posible, satisfacerla.

¿Hay algún espacio habilitado para sacar a mi perro a que haga sus necesidades?
Sí. Disponemos de un pipican a su servicio.

¿Tenéis alguna zona al aire libre dónde pueda ir a comer?
Sí. A su disposición un área de picnic y barbacoa. Haga su barbacoa con la familia o los amigos.

¿Puedo guardar mi bicicleta en el apartamento?
Sí. No tenemos inconveniente en que guarde su bicicleta en el apartamento. Sólo le pedimos que sea cuidadoso con las paredes y el mobiliario. Aprovecho para recordarle que de todas maneras tiene a su disposición un área bikefriendly con área de limpieza y mantenimiento y armarios cerrados donde guardar su bici.

¿He de pagar por jugar al tenis en vuestra pista? ¿Y por ir a la piscina?
No ha de pagar nada. Ambas instalaciones están a su disposición. Si no trae su material nosotros se lo prestamos.

¿Tenéis sauna, piscina cubierta y gimnasio?
No, en nuestras instalaciones, pero a 1 kilómetro está el Centro Deportivo de Ordino que tiene todos estos servicios. Reserve sus entradas en recepción. El precio de mayo a noviembre es de 3 euros, exceptuando agosto que son 6 euros, y 6 euros el resto del año (los niños menores de 6 años tienen su entrada gratis).

¿Estáis cerca de las pistas de esquí de Vallnord y Grandvalira? ¿Hay bus gratis para ir?
Sí. Andorra es geográficamente muy pequeño y los apartamentos Giberga están situados estratégicamente en el centro del país, por tanto, cerca de todo. El telecabina de La Massana, situado a sólo dos kilómetros, da acceso a las pistas de esquí de Pal y Arinsal (Vallnord). Las pistas de esquí de Ordino Arcalís están a 15 kms. Y el Funicamp, pistas de esquí de Grandvalira, a 7 kms. Para ir al telecabina de La Massana hay un bus gratuito desde/hasta la puerta de tu apartamento; también hay bus gratuito para ir a Ordino Arcalís. Para ir a Grandvalira se necesita coche propio. La combinación de autobuses no es práctica.

¿Tiene balcón? ¿El paisaje es bonito?
Todos los apartamentos de Giberga disponen de balcón con espléndidas vistas.

¿El edificio está adaptado para personas con movilidad reducida?No.

¿Podemos dejar nuestro equipaje en algún sitio y pasar a recogerlo por la tarde para así aprovechar en día en Andorra?
Sí. Puede dejar su equipaje consignado en recepción. No hay coste.

Subo frecuentemente a esquiar a Andorra, ¿hay algún lugar donde dejar mi material de esquí?
Sí. A su disposición armarios seguros donde guardar su material de esquí. No hay coste.

¿Hay alguna oficina de turismo cercana a mi apartamento?
Sí. Hay una oficina de turismo en Ordino y otra en La Massana: 2 kilómetros de distancia. También os informaremos en nuestra recepción y reservaremos las actidades de su interés.

Iré a trabajar unos meses a Andorra, ¿algún apartamento o estudio barato?
Sí. Nuestros estudios económicos están muy bien para personas que viajan por motivos de trabajo o para largas estancias.

¿Podéis reservarme el autobús desde/hasta el aeropuerto de Barcelona?
Sí. Pídanos este servicio contactando directamente con nosotros por teléfono, email o whatsapp. Le daremos el presupuesto y si lo desea haremos la reserva para usted.

¿En el precio del alquiler va incluido el IVA?
En Andorra no se aplica IVA. El precio que le facilitamos es el precio a pagar. Sólo habrá que añadir la tasa turística del Gobierno de Andorra: 1.57€ por persona de 16 ó más años y por día.

¿Hay bonitos paisajes?
Sí. Los apartamentos giberga tienen unas panorámicas espectaculares; un paisaje precioso de montaña.

¿La recepción está abierta las 24 horas?
No. Abre todos los días de 09h00 a 13h00 y de 15h00 a 18h00. Le facilitaremos un número de teléfono donde contactarnos si tiene alguna emergencia fuerta de estos horarios. También hay un interfono que conecta directamente con la casa del conserje. Por favor sólo utilizar en casos de emergencia. Gracias por su comprensión.

Mascota 10€/día — Parquing cubierto 9€/día — Cuna 5€/día — Juego de sábanas extra 4€ — Toallas extra 3€ —Salida tarde 25€ — Rollo de papel higiénico extra 0.50€ — Lavadora (1 lavado) 3,50€ — Secadora (1 secado) 2€

1. En todo momento usted será el responsable de su mascota y de su comportamiento. Deberá estar bien educada y no molestar al resto de inquilinos con sus ladridos.
2. Salvo en el interior de vuestro apartamento, deberá ir siempre con correa; muy especialmente en las escaleras comunes de acceso a su apartamento.
3. No podrá acceder a la piscina, área de juegos con césped, parque infantil y sala de juegos infantil.
4. Si se va a quedar sola en el apartamento, por favor proporcione a recepción un teléfono de contacto por si surge algún problema.
5. Por favor, no duerma en la cama con su perro; dejaremos una mantita al efecto. Tampoco permita que suba a sillones y demás mobiliario. Gracias por cuidar nuestras instalaciones.
6. Cualquier destrozo, desorden o problema de higiene ocasionado por su mascota podrá comportar cargos adicionales en su tarjeta.
7. Por favor, recoja sus excrementos y evite que miccione en la fachada del edificio, parquings y mobiliario exterior.
8. NO ACEPTAMOS RAZAS CATALOGADAS COMO PELIGROSAS
9. Al efectuar su reserva comunique siempre que viene con mascota; le asignaremos un apartamento donde estén admitidas.
10. Pida en recepción información sobre restaurantes que acepten mascotas y/o servicios de guardería.
11. Dispondrá de un área de paseo específica y un pipican para que haga sus necesidades. Se deberán recoger las deposiciones.
12. Su mascota debe disponer de las certificaciones veterinarias correspondientes y un pasaporte. También es conveniente disponer de un seguro.
13. Usted es conocedor de todas estas normas al efectuar la reserva y las acepta y acata.
14. Le proporcionaremos una bandeja para la comida y el agua.
15. Si más de una mascota, siempre contactarnos con antelación para solicitar nuestra autorización.

Te entregamos el apartamento limpio y revisado por nuestra gobernanta.
Si al entrar al apartamento encuentras algo que no esté correcto o limpio por favor comunícalo en recepción para que podamos subsanarlo.
Una vez en tu apartamento, la limpieza corre por tu cuenta; hay enseres y utensilios de limpieza. No entraremos a cambiar sábanas ni toallas.
Por favor, conserva y mantén el apartamento en buen estado y deposita las basuras en los contenedores exteriores.
El día de su marcha revisaremos su apartamento.
En estancias de 8 ó más noches se incluye una limpieza gratuita del apartamento, sin la cocina, con cambio de sábanas y toallas.

Gracias por respetar el silencio entre las 22h00 y las 10h00.
No se podrán hacer fiestas ni reuniones en el apartamento que ocasionen molestias al resto de inquilinos.
Está prohibido el consumo de drogas en apartamentos y zonas comunes.
En caso de quejas reiteradas por ruido excesivo o comportamiento molesto, nos reservamos el derecho a desalojarle de su apartamento y/o avisar a la policía, sin reembolso del pago efectuado o de la fianza.

El cliente deberá pagar el día de llegada (o antes si las condiciones de la reserva así lo indican) la factura del alquiler y la tasa turística del Gobierno de Andorra: 1.57€ por persona de 16 ó más años y por día. La tarjeta facilitada durante la reserva servirá de garantía del buen uso y cuidado del apartamento, muebles y enseres. Deberá presentar un documento identificativo (DNI o pasaporte) de todas y cada una de las personas que ocuparán el apartamento. Nuestro horario de oficina es de 09h00 a 13h00 y de 15h00 a 18h00, todos los días de la semana. El día de llegada podrá ocupar el apartamento a partir de las 15h00. Si llegase antes de esa hora y el apartamento estuviese listo, no tendríamos inconveniente en entregarle las llaves. Consulte con nosotros.

El día de salida deberá dejar el apartamento antes de las 11h00. Avise a recepción en caso de retraso. Podrá salir por la tarde, cuando nuestra disponibilidad lo permita y siempre antes de las 19h00 abonando 25 euros. Consulte en recepción.

Revisaremos su apartamento, que agradecemos este recogido y limpio, sin basuras, con las sábanas y toallas en la bañera.

En Apartaments Giberga ofrecemos conexión wifi gratuita a internet, compartida con otros usuarios. Es una wifi hotelera con restricciones de uso y consumo. Agradecemos lean detenidamente esta página. Somos conscientes de lo imprescindible y vital que internet es en estos tiempos e invertimos continuamente para mejorar su calidad.

Ancho de banda

El ancho de banda disponible NO es ilimitado. Se reparte en cada momento entre todos usuarios conectados.

El límite máximo de tráfico de bajada es de 2Mbps; el de subida de 5Mbps. Estos límites de tráfico son suficientes para un uso normal de la red: navegación web, correo electrónico, whatsapp, redes sociales, etc...No para juegos online o TV en línea (Netflix, Amazon prime, etc...)

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