Apartaments Giberga

Normas del alquiler, política de reservas y wifi

  • Preguntas habituales...

    ¿A qué hora puedo llegar? ¿Puedo entrar después?
    El horario establecido para la entrega de llaves es entre las 15h00 y las 19h00.
    Si vas a llegar después de las 19h00, avísanos; te explicaremos cómo recoger las llaves de tu apartamento.

    ¿A qué hora se devuelven las llaves? ¿Puedo hacerlo antes?
    El horario establecido para devolver las llaves del apartamento es de 09h00 a 11h00.
    Si tienes que salir antes de las 09h00 avísanos; te explicaremos el procedimiento para hacerlo.

    ¿Hay que limpiar el apartamento el día de salida?
    Gracias por depositar las basuras en los contenedores, poner las sábanas y toallas en la bañera y dejar la cocina recogida. Subiremos a tu apartamento a hacer una revisión.

    ¿Cómo se llega a los apartamentos Giberga?
    Pasada la frontera de Andorra, vaya dirección La Massana-Ordino. Una vez en La Massana, cruce todo el pueblo y a la salida continúe dirección Ordino. Esté pendiente; llegará a una rotonda que lleva hacia L'Aldosa. Gire a la derecha dirección L'Aldosa; continúe 350 metros hasta encontrar los Apartamentos Giberga.
    Nuestra dirección es: Apartaments Giberga - Carretera de L'Aldosa 25 - AD400 La Massana - Principado de Andorra
    Nuestras coordenadas GPS: 42.54654710000001, 1.5248225
    Si viene con GPS programe la ruta más rápida, nunca la más corta.

    ¿Tenéis punto de carga para coches eléctricos?
    Sí. Disponemos de dos plazas de aparcamiento cubierto con dos puntos de carga: uno con conector estandar y otro con conector mennekes.

    ¿En apartamentos Giberga tengo parquing gratis?
    Sí. Disponemos de 2 aparcamientos privados gratuitos con espacio suficiente para todos. Hay espacio también para vehículos grandes como autocaravanas, autobuses, camiones, remolques, furgonetas, etc...Disponen de videovigilancia.
    Si prefiere una plaza de aparcamiendo cerrado y cubierto solicítela; conlleva un suplemento diario de 8 euros (va muy bien sobretodo en invierno para evitar las fuertes heladas o acumulaciones de nieve).

    ¿El precio es el mismo si reservo directamente con vosotros que por una agencia?
    No. Reservando con nosotros le garantizamos siempre el mejor precio. Utilice nuestro motor de reservas, email, teléfono, whatsapp o formularios de contacto.

    ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o de débito? ¿Y con mi American Express?
    Sí. Podrá pagar con su tarjeta de crédito o débito, pero NO con su tarjeta de American Express.

    ¿Hay internet wifi en el apartamento?
    Sí. Dispondrá de una conexión wifi en su apartamento y áreas comunes: piscina, solarium, terraza, área de juegos, parque, pista de tenis, área de barbacoa, aparcamientos, etc... En la sala de estar hay otra conexión disponible y un ordenador conectado a su disposición. Más información sobre nuestra internet wifi aquí

    Si tengo algún problema y vuestra oficina está cerrada, ¿qué he de hacer?
    Abrimos todos los días del año de 09h00 a 13h00 y de 15h00 a 19h00. Si necesita contactar con nosotros por alguna urgencia llame al teléfono móvil que le facilitaremos o utilice el interfono que conecta con conserjería.

    ¿Entraréis al apartamento a limpiar y cambiar las sábanas y las toallas?
    No. No somos un hotel. Su apartamento está limpio, con las camas hechas y un juego de toallas por cada persona que ocupará el apartamento. Si necesita mas pase por nuestra oficina. Para estancias de más de 7 noches hay prevista una limpieza del apartamento, sin la cocina, con cambio de sábanas y toallas. Acordaremos con usted el día y la hora para entrar a su apartamento.

    ¿Hay calefacción en el apartamento? ¿Y aire acondicionado?
    Sí, los Apartamentos Giberga disponen de calefacción por biomasa (sostenible y poco contaminante). No tienen aire acondicionado; estamos situados en montaña a 1300 metros de altura; no es necesario.

    ¿Se admiten perros y otro tipo de mascotas?
    Algunos apartamentos están reservados para clientes que viajen con su perro. El suplemento diario es de 9 euros. En su apartamento encontrará una bandeja para la comida o bebida. Por favor comunique siempre que trae su perro u otra mascota. Gracias.

    ¿Tenéis cunas y tronas o he de llevar la mía?
    Tenemos cunas a su disposción. El suplemento por día es de 5 euros. Las tronas, batidoras, bañeras para bebé, etc...os lo prestaremos sin suplemento.

    ¿Hay apartamentos para no fumadores? ¿y no mascotas?
    Sí. Tenemos apartamentos reservados para personas no fumadoras o alérgicas a perros, gatos, etc...Hágalo constar en su reserva.

    ¿Qué hago si un inquilino de otro apartamento hace ruido y me molesta?
    Avisenos. Todos nuestros clientes, al reservar, aceptan las condiciones que aparecen en el apartado correspondiente de este sitio web. Consulte aquí.

    ¿Está permitido fumar en los apartamentos?
    Hay apartamentos en los que está permitido fumar y apartamentos en los que no está permitido fumar. Por favor comunique cualquier preferencia en este sentido; haremos lo posible por adaptarnos a ella. De todas maneras, agradecemos a todos nuestros clientes fumadores que en la medida de lo posible fumen fuera del apartamento. Gracias por su comprensión.

    ¿Hay secador de pelo en las habitaciones?
    Sí. En el cuarto de baño de cada apartamento hay un secador de pelo disponible.

    ¿Es más barato reservar directamente con vosotros?
    Sí. Reservando a través de nuestra web le garantizamos el mejor precio y también podremos adaptarnos mejor a sus preferencias y/o necesidades

    ¿Hay lavadora en el apartamento?
    No. Para lavar su ropa dispondrá de una lavandería abierta las 24 horas que cuenta con una lavadora y una secadora. Ambas funcionan con monedas. El coste de un lavado es de 3,50 euros y el del secado 2 euros. La lavadora aplica automáticamente el detergente y el suavizante.

    ¿Mi apartamento tiene vistas bonitas?
    Cada apartamento dispone de balcón con vistas espectaculares.

    ¿Hay ascensor?
    No. Nuestro edificio no dispone de ascensor. Su apartamento estará en primera, segunda o tercera planta. Si tiene alguna preferencia en este sentido no dude en comunicárnoslo al efectuar su reserva. Intentaremos, si posible, satisfacerla. Los "estudios económicos" están situados a pie de calle o cuarta planta.

    ¿Hay algún espacio habilitado para sacar a pasear a mi perro y que haga sus necesidades?
    Sí. Disponemos de un espacio verde justo delante de su apartamento donde su perro podrá correr, jugar y hacer sus necesidades. Agradecemos evitar pasear por la acera de nuestro edificio.

    ¿Tenéis alguna zona al aire libre dónde pueda ir a comer?
    Sí. A su disposición un área de picnic y barbacoa. Haga su barbacoa con la familia o los amigos.

    ¿Puedo guardar mi bicicleta en el apartamento?
    Sí. No tenemos inconveniente en que guarde su bicicleta en el apartamento. Sólo le pedimos que sea cuidadoso con las paredes y el mobiliario. Aprovecho para recordarle que de todas maneras tiene a su disposición un área bikefriendly con área de limpieza y mantenimiento y armarios cerrados donde guardar su bici.

    ¿He de pagar por jugar al tenis en vuestra pista? ¿Y por ir a la piscina?
    No. Ambas instalaciones están a su disposición. Si no trae su material nosotros se lo prestamos.

    ¿Tenéis sauna, piscina cubierta y gimnasio?
    No, en nuestras instalaciones, pero a 1 kilómetro está el Centro Deportivo de Ordino que tiene todos estos servicios. Reserve sus entradas en recepción. El precio en temporada baja es de 3 euros y 6 euros en temporada alta (los niños menores de 6 años tienen su entrada gratis).

    ¿Estáis cerca de las pistas de esquí de Vallnord y Grandvalira? ¿Hay bus gratis para ir?
    Sí. Andorra es geográficamente muy pequeño y los apartamentos Giberga están situados estratégicamente en el centro del país, por tanto, cerca de todo. El telecabina de La Massana, situado a sólo dos kilómetros, da acceso a las pistas de esquí de Pal y Arinsal (Vallnord). Las pistas de esquí de Ordino Arcalís (también Vallnord) están a 15 ksm. Y el Funicamp, pistas de esquí de Grandvalira, a 7 kms. Para ir al telecabina de La Massana hay un bus gratuito desde/hasta la puerta de tu apartamento; también hay bus gratuito para ir a Ordino Arcalís. Para ir a Grandvalira se necesita coche propio. La combinación de autobuses no es práctica.

    ¿Tiene balcón? ¿El paisaje es bonito?
    Todos los apartamentos de apartamentos Giberga disponen de balcón con que ofrece un esplendido paisaje de montaña.

    ¿El edificio está adaptado para personas con movilidad reducida?No. Sólo los tres estudios económicos en planta baja tienen adaptaciones para personas con limitaciones en su movilidad. El resto de los apartamentos no están preparados para alojar personas con limitaciones.

    ¿Podemos dejar nuestro equipaje en algún sitio y pasar a recogerlo por la tarde para así aprovechar en día en Andorra?
    Sí. Puede dejar su equipaje consignado en recepción. No hay coste.

    Subo frecuentemente a esquiar a Andorra, ¿hay algún lugar donde dejar mi material de esquí?
    Sí. A su disposición armarios seguros donde guardar su material de esquí. No hay coste.

    ¿Hay alguna oficina de turismo cercana a mi apartamento?
    Sí. Hay una oficina de turismo a Ordino y otra a La Massana: 2 kilómetros de distancia. También os informaremos en nuestra recepción y reservaremos las actidades de su interés, con un descuento.

    Iré a trabajar unos meses a Andorra, ¿algún apartamento o estudio barato?
    Sí. Nuestros estudios económicos están muy bien para personas que viajan por motivos de trabajo o para largas estancias.

    ¿Podéis reservarme el autobús desde/hasta el aeropuerto de Bardelona?
    Sí. Pídanos este servicio contactando directamente con nosotros por teléfono o email.

    ¿En el precio del alquiler va incluido el IVA?
    En el precio que le facilitamos van incluidos todos los impuestos; no hay nada que añadir.

    ¿Hay bonitos paisajes?
    Sí. Los apartamentos giberga tienen unas panoramicas espectaculares; un paisaje precioso de montaña.

    ¿La recepción está abierta todo el día?
    No. Abre todos los días de 09h00 a 13h00 y de 15h00 a 19h00. Le facilitaremos un número de teléfono donde contactarnos si tiene alguna emergencia fuerta de estos horarios. También hay un interfono que conecta directamente con la casa del conserje. Por favor sólo utilizar en casos de emergencia. Gracias por su comprensión.

  • Incluido en el precio del alquiler

    Agua, electricidad, calefacción, internet wifi, armario guardaesquíes, box bicis y área de limpieza y preparación para bicicletas, parquing exterior, salón de lectura, sala TV.
    En verano: piscina exterior, parque infantil, área de juegos, terrenos de petanca, pista de tenis, ping pong, bar-terraza y solarium.
    Si traes coche eléctrico, parquing cubierto y cerrado con punto de carga.
    Escoba, recogedor, fregona, kit de limpieza para la cocina, un rollo de papel higiénico.
    Electrodomésticos, utensilios y menaje de cocina.
    El apartamento está limpio a su llegada, con un juego de toallas por persona y las camas hechas.
    Para estancias de más de 7 noches, una limpieza del apartamento, excepto cocina, con cambio de sábanas y toallas.

  • Servicios disponibles con un suplemento

    Mascota 9€/día — Parquing cubierto 8€/día — Cuna 5€/día — Caja fuerte1€/día — Salida tarde 25€ — Rollo de papel higiénico extra 0.50€ — Lavadora (1 lavado) 3,50€ — Secadora (1 secado) 2€

  • Normas sobre mascotas

    1. En todo momento usted será el responsable de su mascota y de su comportamiento. Deberá estar bien educada y no molestar al resto de inquilinos con sus ladridos.
    2. Salvo en el interior de vuestro apartamento, deberá ir siempre con correa; muy especialmente en las escaleras comunes de acceso a su apartamento.
    3. No podrá acceder a la piscina, área de juegos con césped, parque infantil y sala de juegos infantil.
    4. Si se va a quedar sola en el apartamento, por favor proporcione a recepción un teléfono de contacto por si surge algún problema.
    5. Por favor, no duerma en la cama con su perro; dejaremos una mantita al efecto. Tampoco permita que suba a sillones y demás mobiliario. Gracias por cuidar nuestras instalaciones.
    6. Cualquier destrozo, desorden o problema de higiene ocasionado por su mascota podrá comportar cargos adicionales en su tarjeta.
    7. Por favor, recoja sus excrementos y evite que miccione en la fachada del edificio, parquings y mobiliario exterior.
    8. NO ACEPTAMOS RAZAS CATALOGADAS COMO PELIGROSAS
    9. Al efectuar su reserva comunique siempre que viene con mascota; le asignaremos un apartamento donde estén admitidas.
    10. Pida en recepción información sobre restaurantes que acepten mascotas y/o servicios de guardería.
    11. Dispondrá de un área de paseo específica para mascotas para que haga sus necesidades. Se deberá llevar con correa y recoger las deposiciones. Las ordenanzas de La Massana obligan a ello.
    12. Su mascota debe disponer de las certificaciones veterinarias correspondientes y un pasaporte. También es conveniente disponer de un seguro.
    13. Usted es conocedor de todas estas normas al efectuar la reserva y las acepta y respeta.
    14. Le proporcionaremos una bandeja para la comida y el agua.
    15. Si más de una mascota, siempre contactarnos con antelación para solicitar nuestra autorización.

  • Sobre la limpieza de su apartamento

    Te entregamos el apartamento limpio y revisado por nuestra gobernanta.
    Si al entrar al apartamento encuentras algo que no esté correcto o limpio por favor comunícalo en recepción para que podamos corregirlo.
    Una vez en tu apartamento, la limpieza corre por tu cuenta; hay enseres y utensilios de limpieza.
    Por favor, conserva y mantén el apartamento en buen estado y deposita las basuras en los contenedores.
    El día de su marcha entraremos a revisarlo.
    En estancias de más de 7 noches se incluye una limpieza gratuita del apartamento, sin la cocina, con cambio de sábanas y toallas.

  • Normas de comportamiento

    Gracias por respetar el silencio entre las 22h00 y las 10h00.
    No se podrán hacer fiestas ni reuniones en el apartamento que ocasionen molestias al resto de inquilinos.
    Está prohibido el consumo de drogas en apartamentos y zonas comunes.
    En caso de quejas reiteradas por ruido excesivo o comportamiento molesto, nos reservamos el derecho a desalojarle de su apartamento y/o avisar a la policía, sin reembolso del pago efectuado o de la fianza.

  • Sobre el día de llegada

    El cliente deberá pagar a su llegada la factura pendiente y una fianza de 100€ en efectivo o con tarjeta de crédito para garantizar el buen uso y cuidado del apartamento, muebles y enseres. Esta fianza, que se devolverá a la salida una vez comprobado el correcto estado del apartamento. Deberá presentar un documento identificativo (DNI o pasaporte) de todas y cada una de las personas que ocuparán el apartamento. Nuestro horario de oficina es de 09h00 a 13h00 y de 15h00 a 19h00, todos los días de la semana. El día de llegada podrá ocupar el apartamento a partir de las 15h00. Si llegase antes de esa hora y el apartamento estuviese listo, no tendríamos inconveniente en entregarle las llaves. Consulte con nosotros. Si va a llegar después de las 19h00, avísenos. Le explicaremos cómo recoger las llaves de su apartamento.

  • Sobre el día de salida

    El día de salida deberá dejar el apartamento antes de las 11h00. Avise a recepción en caso de retraso. Podrá salir por la tarde, cuando nuestra disponibilidad lo permita y siempre antes de las 19h00 abonando 25 euros. Consulte en recepción.

    Revisaremos su apartamento que agradecemos este recogido y limpio, sin basuras, con las sábanas y toallas en la bañera.

    Procederemos a la devolución de la fianza de 100 euros tras esta revisión.

  • Sobre la internet wifi

    En Apartaments Giberga ofrecemos conexión wifi gratuita a internet, compartida con otros usuarios. Es una wifi hotelera con restricciones de uso y consumo. Agradecemos lean detenidamente esta página. Somos conscientes de lo imprescindible y vital que internet es en estos tiempos e invertimos continuamente para mejorar su calidad.

    Ancho de banda

    El ancho de banda disponible NO es ilimitado. Se reparte en cada momento entre todos usuarios conectados.

    El límite máximo de tráfico de bajada es de 2Mbps; el de subida de 5Mbps. Estos límites de tráfico son suficientes para un uso normal de la red: navegación web, correo electrónico, whatsapp, redes sociales, etc...

    No podemos garantizarle un acceso a internet sin fallos. Hay diversos factores que son ajenos a Apartaments Giberga: las especificidades de su ordenador, tablet o smartphone, su ubicación en relación a las antenas, el número de usuarios conectados, el uso que éstos estén haciendo de la red, el ancho de banda servido por la compañía de telecomunicaciones, etc... Gracias por su comprensión.

    El ancho de banda contratado NO es fijo. La compañía de telecomunicaciones no nos garantiza un ancho de banda fijo. Fluctúa en función de la demanda total de recursos que hay en el país. No podemos pues garantizar ni la velocidad de acceso ni la de transmisión de datos. Gracias por su comprensión.

    Por favor, desactiven sus conexiones P2P y eviten descargar películas, música, juegos online, videostreaming, TV online y cualquier otro uso que requiera de gran cantidad de recursos. Afectan negativamente a la estabilidad de la red.

    Menores de edad

    Los menores de edad necesitan obligatoriamente autorización de sus padres y/o representantes legales para acceder y usar los servicios de internet wifi. Es pues de su exclusiva y única responsabilidad el controlar y decidir los contenidos o servicios adecuados para los menores a su cargo.

    Riesgos

    Usted acepta y reconoce que hay riesgos potenciales cuando se conecta a internet a través de un servicio wifi. Debe tener cuidado al transmitir números de tarjetas de crédito, contraseñas u otra información personal sensible. Apartamentos Giberga no puede garantizar la privacidad y seguridad de sus datos y comunicaciones.

    Responsabilidad

    Apartaments Giberga no se responsabiliza por datos, mensajes o páginas perdidas, no guardadas o retrasos por interrupciones o problemas de rendimiento del servicio.

    Apartaments Giberga no provee asistencia técnica o tecnológica, ni fuentes de alimentación. Ello no obsta que nos consulte en caso de que tenga algún problema. Siempre buscaremos el motivo y si posible le ayudaremos a solucionarlo.

    Normas y control

    El servicio de internet wifi es un servicio gratuito que puede verse interrumpido por causas ajenas a nuestra infraestructura wifi. En ningún caso esas interrupciones darán derecho a reclamaciones y/o compensaciones de ningún tipo.

    Apartaments Giberga puede establecer limitar, suspender, bloquear y/o restringir el acceso a servicios o dominios susceptibles de fraude o incumplimiento de leyes nacionales o internacionales.

    NO se podrá utilizar nuestra red wifi para la realización de actividades contrarias a la ley y/o con fines ilícitos o lesivos de derechos e intereses de terceros.

    NO está permitido ningún uso que dañe, inutilice, deteriore o sobrecargue nuestro servicio de internet wifi.

    NO está permitido el acceso o utilización de documentos y archivos contenidos en los equipos conectados a nuestra red. Apartamentos Giberga declina cualquier responsabilidad en este sentido.

    NO se permite visualizar, descargar o intercambiar contenidos que atenten contra el derecho de propiedad intelectual o industrial, o que infrinjan derechos de autor

    NO se permite visualizar, descargar o intercambiar contenidos que hagan apología del terrorismo, racismo, inciten a la violencia u otras conductas ilegales

    NO se permite visualizar, descargar o intercambiar material pornográfico. En caso de que nuestros sistemas de control detecten contenidos de carácter pedófilo, lo reportaremos inmediatamente a los servicios especializados de la policía andorrana

    El usuario se compromete a:
    - no utilizar lenguaje difamatorio, amenazante o contra la intimidad o imagen de las personas.
    - no acceder sin autorización a archivos de otra persona o vulnerar medidas de seguridad (hacking).
    - No transmitir virus, gusanos o troyanos.
    - No hacer un uso fraudulento de la dirección IP proporcionada por nuestro router.

    Los usuarios de nuestra red wifi, desde el momento en que se conectan por primera vez, declaran conocer y aceptar estas normas y condiciones de uso, y estar de acuerdo en cumplir las directrices y/o retricciones que implementemos.

  • Sobre tu reserva

    Para confirmar una reserva te solicitaremos los datos de una tarjeta de crédito o débito (no aceptamos American Express).

    Como regla general, el pago de la factura se efectuará a la llegada en el momento de la entrega de llaves.

    Algunas tarifas en determinados períodos (por ejemplo Fin de Año, 1ª quincena de agosto, eventos...) o que conllevan una oferta o precio especial serán definidas como "no reembolsables". Ello implica el cobro anticipado de la totalidad o una parte del importe del alquiler, importe que no será devuelto en caso de cancelación no suficientemente motivada según criterio de nuestra Dirección.
    Durante el proceso de reserva se te tendrá informado de esta condición de no reemborsabilidad. Reserva pues con tranquilidad.

    En períodos de temporada alta, mucha demanda o según criterio de nuestra Dirección, Apartamentos Giberga se reserva el derecho a verificar la autenticidad de los datos de tu tarjeta.

  • Código promocional de descuento

    No dudes en contactarnos por teléfono, email, facebook o whatsapp para solicitarnos tu código promocional de descuento. Una vez lo tengas haz la reserva a través del motor de reservas situado más arriba. Obtendrás un descuento extra del 10% que es acumulable a otros descuentos que automáticamente se hayan aplicado.
    Si lo prefieres, aprovecha la llamada para solicitarnos la reserva y aplicaremos por supuesto el descuento extra del 10%.

  • Política de cancelación

    Si cancela su reserva hasta 5 días antes de la fecha de entrada, no se efectuará ningún cargo.
    Si cancela fuera de plazo, se cargará el 50% del total del importe del alquiler.
    Si no se presentase el día de llegada previsto, no show, se cargará el importe total de la estancia.

    Esta política general no será aplicable a aquellas reservas no reembolsables o con condiciones particulares de cancelación. Por favor siempre consulte la información reflejada en su reserva.

  • Mejor precio garantizado

    Reserva con tranquilidad desde nuestra propia web; te garantizamos en todo momento el precio más bajo disponible.
    Si una vez hayas efectuado tu reserva directamente con nosotros, encuentras que, con las mismas condiciones cancelación y venta de tu reserva, para un mismo tipo de apartamento, en las mismas fechas y ocupado por el mismo número de personas, encuentras un precio más bajo en otra web, contáctanos; igualaremos ese precio y añadiremos un descuento extra del 5%.

    Esa oferta mejorada debe estar disponible para reservarse online cuando nosotros efectuemos la pertinente comprobación. Por favor proporciónanos el enlace al sitio web donde aparece la oferta.

    Si esa oferta mejorada forma parte de uno de los programas de fidelización que ponen en práctica las agencias de internet que comercializan nuestros apartamentos, el descuento mencionado del 5% no podrá aplicarse. Sólo podremos igualar ese precio y ofrecerle además una plaza de parquing cubierto para su coche (normalmente conlleva un coste diario de 8 euros)

    Esta garantía de mejor precio no se aplicará si has hecho la reserva el mismo día de tu llegada.